Política de entrega
A Bananinha
Carioca trabalha para garantir que você receba seu pedido com rapidez e
segurança. Nossa logística é planejada para otimizar o tempo de entrega, respeitando
sempre a clareza e transparência nas informações.
1. Formas de Envio e Prazos
Oferecemos duas modalidades principais de envio, com despacho de segunda a
sexta-feira, a partir do meio-dia, após a confirmação do pagamento.
A)
Entrega Local em até 48h
Área de Cobertura: Exclusiva para a Capital do
Rio de Janeiro, São Gonçalo, Niterói e Baixada Fluminense.
Prazo: Entrega em até 48 horas úteis após
o despacho.
Custo: Fixo por entrega.
Frete Grátis: O envio é gratuito para
compras a partir de R$ 99,00 dentro da área de cobertura.
B)
Transportadora ou Correios (PAC e Sedex)
Área de Cobertura: Todo o Brasil.
Prazo: O prazo varia conforme o CEP de destino e
o serviço escolhido (PAC ou Sedex). A estimativa é informada no momento da
compra.
Custo: Frete por conta do cliente. O valor é
calculado automaticamente no carrinho com base no peso e CEP.
2. Prazos de Entrega e Rastreio
O prazo de entrega passa a contar
a partir da confirmação do pagamento e do despacho do pedido (segunda a
sexta-feira). Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será
enviado por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega seja via Correios ou
transportadora.
3. Tentativas de Entrega e Endereço
As transportadoras (incluindo
Correios) realizam até três tentativas de entrega. O preenchimento correto
do endereço é responsabilidade do cliente. Se o pedido for devolvido ao nosso
centro de distribuição por endereço incorreto/incompleto ou ausência do
destinatário nas tentativas, será necessário o pagamento de um novo frete para
o reenvio.
4. Atrasos e Fatores Externos
Fatores externos, como greves,
feriados, restrições de transporte e condições climáticas adversas, podem
impactar os prazos de entrega. Em caso de atraso, nossa equipe de atendimento
estará disponível para acompanhar a situação junto à transportadora.
5. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, verifique
se a embalagem está intacta e sem sinais de violação antes de assinar o
comprovante de recebimento. Caso a embalagem esteja danificada, recuse o
recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Caso identifique qualquer
problema após o recebimento do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos.
Não esqueça de registrar eventuais avarias na embalagem externa ou no produto.
Caso tenha dúvidas sobre sua
entrega, entre em contato pelo e-mail backoffice@bananinhacarioca.com ou
pelo telefone (21) 97353-9707. Nossa equipe está pronta para ajudar.